1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky vydáva spoločnosť ROLLO s.r.o., so sídlom Hlavní 484, Petrov (ďalej len "zhotoviteľ"), a vzťahujú sa na všetky zmluvy o dielo a kúpne zmluvy uzavreté medzi zhotoviteľom a zákazníkom (ďalej len "objednávateľ"), ktorých predmetom je výroba, dodanie a prípadná montáž vjazdových brán, plotov, pergol, predokenných rolet, vonkajších žalúzií alebo garážových brán.
Odlišné dojednania v zmluve o dielo majú prednosť pred znením týchto obchodných podmienok.
2. Objednávka a zmluva o dielo
Zmluva vzniká na základe cenovej ponuky zhotoviteľa a jej potvrdenia objednávateľom, prípadne podpisom zmluvy o dielo. Súčasťou ponuky je špecifikácia výrobku, rozmery zistené pri zameraní, použité materiály, povrchová úprava, cena a predpokladaný termín plnenia.
- Objednávateľ zodpovedá za správnosť údajov poskytnutých pri zameraní a objednávke.
- Zmeny rozmerov alebo vyhotovenia po potvrdení objednávky môžu ovplyvniť cenu aj termín plnenia.
- Zhotoviteľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie je technicky realizovateľná.
3. Cena a platobné podmienky
Cena diela je stanovená cenovou ponukou a je platná po dobu v nej uvedenú. Ak ponuka dobu platnosti neuvádza, platí po dobu 30 dní od jej vystavenia.
- Pred začatím výroby zhotoviteľ požaduje zálohu vo výške obvykle 50 % z ceny diela.
- Doplatok do plnej výšky ceny je splatný po dokončení montáže, prípadne po odovzdaní výrobku, ak montáž nevykonáva zhotoviteľ.
- Platby prebiehajú bankovým prevodom na základe vystavených dokladov, ak nie je dohodnuté inak.
4. Termín plnenia
Orientačný termín výroby a montáže oznámi zhotoviteľ po zameraní a potvrdení objednávky. Termín sa počíta od prijatia zálohy a od odsúhlasenia všetkých technických podkladov objednávateľom.
- Termín sa môže predĺžiť z dôvodu na strane objednávateľa, napríklad neskorého dodania podkladov alebo nepripravenosti stavby.
- Termín sa môže predĺžiť aj z dôvodu vyššej moci alebo okolností, ktoré zhotoviteľ nemohol ovplyvniť.
- O posune termínu zhotoviteľ objednávateľa bez zbytočného odkladu informuje.
5. Montáž a súčinnosť zákazníka
Ak je súčasťou diela montáž, zabezpečuje ju zhotoviteľ vlastnými montážnymi tímami. Objednávateľ je povinný zabezpečiť prístup na miesto montáže, zodpovedajúcu stavebnú pripravenosť a potrebné napojenie na elektrickú sieť, ak to výrobok vyžaduje.
- Stavebné otvory, podklady a kotviace body musia zodpovedať technickým podkladom dohodnutým pred výrobou.
- Ak pripravenosť stavby nezodpovedá podkladom a montáž preto nie je možné dokončiť, znáša náklady spojené s opakovaným výjazdom objednávateľ.
- Objednávateľ zabezpečí v deň montáže prístup k miestu inštalácie a základné podmienky pre bezpečnú prácu montážneho tímu.
6. Záruka a reklamácia
Na dodané výrobky a vykonanú montáž poskytuje zhotoviteľ záruku v dĺžke uvedenej na doklade o odovzdaní diela. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou manipuláciou, nedodržaním návodu na obsluhu, mechanickým poškodením alebo zásahom tretej osoby.
- Reklamáciu uplatňuje objednávateľ písomne, najlepšie prostredníctvom servisného formulára, s popisom poruchy a fotografiami.
- Zhotoviteľ reklamáciu posúdi, prípadne vykoná diagnostiku priamo na mieste.
- Oprávnená reklamácia sa rieši opravou, výmenou chybného dielu alebo iným dohodnutým spôsobom v primeranej lehote.
7. Servis
Zhotoviteľ poskytuje záručný aj pozáručný servis dodaných výrobkov. Pozáručný servis je spoplatnený podľa aktuálneho cenníka, výjazd a diagnostika sa účtujú samostatne. Podrobnosti a možnosť nahlásiť servisný požiadavok nájdete na stránke Servis.
8. Záverečné ustanovenia
Vzťahy týmito obchodnými podmienkami neupravené sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Českej republiky, najmä občianskym zákonníkom.
- Zhotoviteľ je oprávnený tieto obchodné podmienky priebežne aktualizovať.
- Pre zmluvy uzavreté pred účinnosťou nového znenia platia obchodné podmienky platné v čase uzavretia zmluvy.
- Informácie o spracúvaní osobných údajov objednávateľa sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.